Customer Care Manager, CDI (H/F)

  • Limeil-Brévannes
  • CDI
  • Date de début : 01 septembre 2025
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À propos

📍 Based in Limeil-Brévannes, South-East Paris
🌍 International Environment

🚀 Fast-Growing Company

About Calyxia

Calyxia is a high-tech, innovation-driven company designing and manufacturing revolutionary microcapsules to boost product and process performance in Agriculture, Home & Beauty, and Advanced Materials.

With nearly 100 employees across two sites in the Paris area, we are serving leading international customers and experiencing rapid growth.

Why Join Us?

At Calyxia, you won’t just be another link in the chain – you’ll be at the heart of our customer success:

✅ Make a direct impact on customer satisfaction and business growth

✅ Shape the future of a fast-scaling company where your ideas matter

✅ Work with passionate teams, supportive leadership, and a forward-looking vision

Descriptif du poste

Your Mission

As Customer Care Manager for our Advanced Materials business – you will be the face and voice of Calyxia for our customers.

Your role will evolve over time:

  • Initial phase (50% CSM / 50% Inside Sales) – order handling, customer support, sales follow-up

  • After 6 months (90% CSM) – full ownership of the Customer Services function across all Business Units

Key responsibilities:

🎯 Customer Service & Order Management

  • First point of contact for all customer requests

  • Manage and resolve quality claims with internal teams

  • Process orders, issue invoices, coordinate logistics and transport

📊 Sales Tracking & Reporting

  • Keep CRM (HubSpot) up to date

  • Forecast and monitor monthly sales with Business Developers

  • Contribute to industrial planning with operations

💼 Inside Sales – Advanced Materials (initial phase)

  • Nurture and re-engage existing prospects

  • Qualify inbound leads from marketing campaigns, events, and webinars

  • Prepare customer quotes and support marketing activities (email, LinkedIn, events)

Profil recherché

What We’re Looking For

  • Bachelor’s in Chemistry, Materials Science (especially, coatings, adhesives, specialty chemicals, lubricants, inks...) or equivalent, plus further education or experience in Business/Marketing

  • 3+ years experience in B2B customer service and/or sales support

  • CRM proficiency (HubSpot is a plus)

  • Fluent English (spoken and written)

  • Highly organised, detail-oriented, adaptable, and collaborative

Note : Profiles without a mixed education/experience in chemistry and business won't be considered.

What We Offer

💡 A stimulating environment – dynamic scale-up, innovative projects, international career opportunities

💶 Competitive package – salary + benefits (meal vouchers, 50% public transport coverage, health insurance)

🌍 A global perspective – work with clients and colleagues around the world

Process de recrutement

Chez Calyxia, nous avons à cœur d’offrir un processus de recrutement fluide, transparent et aligné avec nos valeurs : innovation, exigence et engagement.

Voici comment se déroule un recrutement chez nous :

  1. Premier échange RH
    Un échange téléphonique ou en visio d’environ 15 minutes pour faire connaissance, vous présenter Calyxia et valider les premiers éléments (disponibilité, motivation, fit culturel).

  2. Entretien avec le manager
    Un échange plus approfondi, parfois accompagné d’un test métier ou d'une mise en situation, pour évaluer votre compréhension du poste, vos compétences techniques et votre manière de travailler en équipe.

  3. Entretien RH approfondi
    Si besoin, un second entretien RH vous est proposé pour échanger sur vos aspirations, notre culture d’entreprise, nos valeurs et notre mode de fonctionnement au quotidien.

  4. Rencontre avec un membre de la Direction
    Selon le poste, une rencontre avec un membre du COMEX peut compléter le parcours pour aligner les attentes stratégiques.

  5. Retour rapide et personnalisé
    À chaque étape, vous recevrez un retour transparent, quel que soit le verdict. Nous avons à cœur de soigner l’expérience candidat, et d’en faire un moment constructif, même en cas de non-sélection.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 septembre 2025
  • Lieu : Limeil-Brévannes
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 5 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé
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