💻 PRÉSENTATION DE CHAPSVISION
Fondé en 2019, ChapsVision est un éditeur de logiciels en pleine croissance, membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses.
Avec 1000 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens, nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de la donnée.
Notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir, commercialiser, déployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux.
Parallèlement, notre engagement social se manifeste à travers la fondation HappyCap, adossée au groupe, qui vise à soutenir les enfants atteints de troubles de développement mental et cognitif et leurs familles.
👋 CONTEXTE DU POSTE
Articque et NP6 sont deux entités du groupe ChapsVision spécialisées respectivement dans la cartographie décisionnelle et dans la communication multicanale. L'équipe Customer Success accompagne les clients dans leur parcours d’adoption des solutions proposées par le groupe.
Sous la direction d’un CSM expérimenté, tu intégreras une équipe dynamique et à taille humaine, orientée satisfaction client et croissance durable.
💡 VOS FUTURES MISSIONS
Créer une relation de confiance avec les clients et les accompagner à chaque étape
Présenter régulièrement les nouveautés produits et réaliser des démonstrations
Identifier des opportunités d’upsell et de cross-sell pour générer du chiffre d'affaires
Maximiser la satisfaction client et limiter le churn
Être l’interlocuteur privilégié entre le client et les équipes internes (avant-vente, support, marketing…)
Obtenir des recommandations et des témoignages clients pour renforcer les actions marketing
⚙️ ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
Solutions SaaS propriétaires du groupe (Articque Platform, NP6 Campaign)
CRM interne
Microsoft 365, Excel, PowerPoint
Connaissances en data, BI ou analytics sont un plus
