Customer Success Forensic

À propos

ChapsVision est un éditeur de logiciels en hyper croissance, ayant pour ambition de devenir le leader européen du traitement souverain de la donnée. Il allie le meilleur des 2 mondes : l’agilité de la Start-up et les moyens d’un grand groupe.

Avec plus de 1000 clients régaliens (ministères, police, gendarmerie…) et grands comptes (luxe, retail, grande distribution, banque…), notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir, commercialiser, déployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux.

De plus, l’ADN du groupe ChapsVision s’appuie sur un fort engagement social à travers la fondation HappyCap qui vise à soutenir les personnes atteintes de troubles de développement mental et cognitif et leurs familles.

Descriptif du poste

À propos de ChapsVision

En quelques années, ChapsVision s’est imposé comme un acteur européen de référence du Big Data et de l’Intelligence Artificielle.

Notre ambition : permettre aux entreprises et aux organisations publiques d’exploiter leurs données de manière souveraine, sécurisée et intelligente.

Depuis 2019 :
• +380 M€ levés auprès de Bpifrance
• 29+ acquisitions
• ~1 200 collaborateurs.rices
• +1 000 clients grands comptes
• Présence internationale : Canada, États-Unis, Maroc, Belgique, Japon, Allemagne, Espagne…
• Membre du French Tech Next40

Ce que nous construisons

• Une suite IA dédiée aux entreprises : CRM, Marketing Automation, Commerce Unifié, Analytics
• Des solutions souveraines pour les acteurs stratégiques publics : défense, renseignement, cybersécurité

Le tout s’appuie sur ArgonOS, notre plateforme de traitement massif de données, renforcée par les technologies RAG de Sinequa.

Contexte

Rejoins le Professional Services Forensic, le pôle d’expertise en investigation numérique de ChapsVision, héritier de l’excellence historique de Tracip.

Notre mission : concevoir, faire évoluer, déployer et accompagner des solutions logicielles robustes et fiables, au service d’experts de l’investigation numérique opérant dans des environnements critiques et sensibles.

En intégrant l’équipe, tu participes au déploiement et à l’amélioration continue d’outils et de plateformes à fort impact opérationnel, au croisement :

  • Des infrastructures DevOps

  • De l’ingénierie logicielle

  • Du traitement de la donnée hétérogène

  • Et des usages métier forensiques


Missions

Vous rejoindrez une équipe passionnée, responsable du déploiement, de l’exploitation et de l’amélioration continue d’une solution logicielle stratégique, dans un environnement technique exigeant.

Chaque nouvelle fonctionnalité est l’occasion de relever des défis techniques concrets, mêlant architecture logicielle, performance, qualité et expérience utilisateur.

- DevOps & Exploitation de Solutions Forensiques

  • Déployer, maintenir et faire évoluer les solutions forensiques chez nos clients (on‑premise, virtualisation, Cloud privé).

  • Automatiser et fiabiliser les déploiements via des pipelines CI/CD.

  • Superviser et améliorer la performance, la résistance et la sécurité des environnements.

  • Gérer et optimiser des infrastructures virtualisées (VMware, Proxmox, Kubernetes).

  • Contribuer à l’industrialisation et au packaging des outils (Docker, scripts, images VM).

- Accompagnement client (Avant‑vente & Après‑vente)

  • Conseiller techniquement les clients sur nos solutions, leur architecture et leurs bonnes pratiques d’usage.

  • Participer à l’analyse des besoins clients et à la qualification des environnements techniques.

  • Assurer un support technique avancé en lien direct avec les équipes de développement et commerciales.

- Formation & Transfert de Compétences

  • Animer des formations qualifiantes ou certifiantes sur nos outils et méthodologies métier.

  • Produire ou améliorer les supports pédagogiques (guides, workshops, bonnes pratiques).

- Veille technologique & expertise métier

  • Suivre les évolutions liées au DevOps, à la virtualisation et aux technologies forensiques.

  • Participer à des salons, conférences et événements spécialisés.

  • Proposer des améliorations ou innovations sur les outils, workflows et infrastructures.

Environnement technique

  • Systèmes : Linux, Windows,

  • Infrastructures réseau, logs, mécanismes de virtualisation.

  • Conteneurisation : Docker, Docker Compose, gestion des images.

  • CI/CD : conception et maintenance de pipelines, intégration et livraison continue.

  • Virtualisation & Orchestration: Proxmox, VMware, Kubernetes.

  • Automatisation & Scripting: Bash, PowerShell.

  • Nice to have : notions en développement : Python, C# , .Java

Profil recherché

  • Profil BAC+5 école d'ingénieur avec au préalable une première expérience en entreprise

  • Profil rigoureux, curieux et qui a le souci du détail

Avantages

- 12 RTT

- Carte Swile : 11€ / jour pris en charge à 60% (100% pour les stagiaires)

- Télétravail jusqu’à 3 jours / semaine + indemnité mensuelle de 26€

- Transport en commun pris en charge à 50%

- Forfait mobilité durable jusqu’à 400€ / an

- Mutuelle prise en charge à 55%

- Participation

- CSE comprenant :

o Wellpass

o Legal Care Ekie

o HelloCSE avec cagnotte semestrielle

o Chèques vacances

Pourquoi nous rejoindre ✨

- Rejoindre un groupe tech français ambitieux, en forte croissance

- Contribuer à des projets concrets, stratégiques et à fort impact

- Évoluer dans un environnement exigeant, stimulant et innovant

- Travailler sur des problématiques data, IA et sécurité de premier plan

- Bénéficier de réelles perspectives d’évolution en France et à l’international

- Collaborer avec des experts reconnus du secteur

Processus de recrutement

- Un échange de 30 minutes avec l’un de nos recruteurs pour faire connaissance

- Un entretien avec votre futur manager pour évaluer vos compétences et votre parcours

- Une rencontre avec votre future équipe pour découvrir votre environnement de travail

- Un échange de 30 minutes avec votre HRBP référent pour aborder les aspects contractuels et vous présenter la vision globale de ChapsVision

- (Selon les postes, une étape technique ou étude de cas peut être ajoutée.)

Diversité & Inclusion

ChapsVision s'inscrit dans une démarche d'inclusion et s'engage à étudier toutes les candidatures aux regards des compétences et qualifications de chacun.

Dans un souci de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Nancy
  • Télétravail partiel possible