💻 PRÉSENTATION DE CHAPSVISION
Fondé en 2019, ChapsVision est un éditeur de logiciels en pleine croissance, membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses.
Avec 1000 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens, nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de la donnée.
Notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir, commercialiser, déployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux.
Parallèlement, notre engagement social se manifeste à travers la fondation HappyCap, adossée au groupe, qui vise à soutenir les enfants atteints de troubles de développement mental et cognitif et leurs familles.
👋 CONTEXTE DU POSTE
Dans le cadre d’un stage, vous intégrerez l’équipe IT de Suresnes et assurerez une assistance de proximité et à distance aux collaborateurs du groupe ChapsVision sur l’ensemble de leurs outils de travail (matériel informatique, comptes Entra ID, Windows 10/11, Microsoft 365, VPN, etc.).
Vous participerez également à la gestion du cycle de vie du matériel informatique (mise à disposition, échange, réparation et récupération) ainsi qu’au maintien à jour de l’inventaire.
💡 VOS FUTURES MISSIONS
Remise des postes aux nouveaux arrivants
Assurer le support auprès des utilisateurs du groupe (proximité, par téléphone, par mail/messagerie)
Gérer les incidents techniques et les demandes (ouverture, traitement et clôture des tickets)
Analyser, diagnostiquer et formaliser les demandes sur l’outil de ticketing
Assister les utilisateurs sur la résolution des incidents ou escalader si nécessaire
Préparer et paramétrer le matériel (ordinateurs, téléphones fixes et portables, imprimantes, serveurs)
Être en lien avec les différents prestataires informatiques de la société
Former les collaborateurs à l’utilisation des outils
Participer aux inventaires et suivre la gestion du parc informatique
