Alternant Gestionnaire ADV/Relation commerciale

En alternance, vous serez intégré(e) au sein de notre équipe Supply Chain rattachée à la Responsable ADV. Vous serez en charge de la gestion administrative des commandes de leur saisie à leur règlement.

Cette mission polyvalente vous permettra d’interagir avec différents services de l’entreprise, notamment les commerciaux, la production, le marketing, la supply chain et les clients.

Vos principales missions seront :

Gestion des commandes clients externes (en France et à l’international) :

• Enregistrer et mettre à jour les commandes dans notre ERP et sur le tableau de bord

• Planifier et communiquer les dates d’expédition des commandes clients

• Éditer les factures et suivre les paiements (relances incluses)

Gestion des commandes clients internes :

• Suivre et traiter les commandes liées au marketing, au SAV et aux transferts de stock

Suivi administratif et gestion des données :

• Mettre à jour les informations des clients dans l'ERP Odoo (contacts, adresses de livraison, conditions de paiement, remises, listes de prix)

• Maintenir les fichiers clients à jour pour garantir leur fiabilité

• Actualiser mensuellement les prix catalogue

Communication et coordination :

• Contribuer au lien entre les clients, les commerciaux, le marketing, les appros et l’équipe de production

• Renseigner, communiquer et transmettre les demandes d’informations des clients

Planification et gestion logistique :

• Collaborer avec la responsable des transports pour :

  • planifier les expéditions hebdomadaires
  • pour le suivi des livraisons
  • en cas de litige de livraison côté client

Comptabilité client:

• Facturation

• Relance client

Amélioration continue :

• Participer à la refonte et à l’automatisation des processus

• Gestion de projet transformant