💼 > à 3 ans d'expérience requis
🎓 Bac+5
💰 Salaire prévu entre 47K€ et 54K€ fixes bruts par an, selon l'expérience
📍 Paris
🏠 Présentiel ou hybride (2 jours de télétravail par semaine)
🌍 Lucca is getting global ! For this job, the level required in English is C1 (listening and reading)
Descriptif de l'offre :
En tant que Chargé(e) de campagnes marketing sur le parc client de Lucca, vous rejoindrez une équipe de 3 personnes. Vous ferez partie du département Marketing, composé de 45 collaborateurs et couvrant l’ensemble des activités de marketing stratégique et opérationnel (communication, contenu, design, acquisition, marketing client et channel marketing).
En moyenne, les clients Lucca disposent d’environ 3 de nos solutions. Or, nos lancements produits récents font que notre catalogue en propose désormais 14 !
Votre rôle sera contribuer à l’augmentation du nombre de solutions souscrites par nos clients, en créant des campagnes marketing multi-touch à leur destination. Vous aurez aussi l’opportunité de coordonner et contribuer aux nouvelles initiatives transverses permettant de générer de nouveaux besoins pour nos clients.
Lucca dispose de 7 grands principes mais en voici deux qui s’appliquent particulièrement à ce poste :
• Intention over process : on pense sincèrement qu’en traitant les Luccasiens comme des adultes, ils se comporteront comme des adultes. Même si tout est documenté, on vous fait confiance pour comprendre l’intention derrière chaque action et vous aurez la liberté de choisir vos propres chemins s’ils sont alignés avec cette intention de départ.
• Make it simple : votre expertise vous servira à simplifier les sujets complexes et à les rendre accessibles au plus grand nombre.
Missions Principales :
Concrètement, vos missions seront les suivantes :
1. Créer des campagnes personnalisées : par vous-même ou en coordonnant différentes parties prenantes, vous irez de l’identification de l’angle marketing, à la segmentation des clients, en passant par la rédaction des messages et jusqu’au paramétrage multi-canal.
2. Coordonner différentes équipes qui contribueront aux dispositifs de vos campagnes, comme la Customer Loyalty sur les communications (emails, webinaires), l’équipe Produit pour développer les communications “in-app”, le Content pour la rédaction de contenus adaptés aux clients, les équipes Marketing Acquisition (Ads) ou encore les Account Managers.
3. Construire, sous la direction de la Head of Cross-sell, des parcours clients cohérents qui mobilisent l’ensemble des canaux disponibles pour maximiser l’impact.
4. Analyser et améliorer les campagnes : vous suivrez les KPIs, identifierez les leviers d’amélioration et ajusterez les dispositifs pour gagner en efficacité.
Votre North Star sera d’augmenter le revenu par client.
Profil recherché :
❏ Vous êtes diplômé(e) d’une grande école de commerce ou d’un équivalent universitaire.
❏ Vous disposez d’une expérience en SaaS B2B.
❏ Vous avez déjà lancé des campagnes marketing en acquisition, et vous souhaitez découvrir une nouvelle facette des campagnes marketing. Ou vous avez déjà travaillé sur des stratégies de vente additionnelle sur un parc clients.
❏ Vous n’avez pas peur de prendre votre plume, mieux vous aimez écrire.
❏ La rigueur est l’une de vos qualités principales et vous et êtes à l’aise pour manipuler des données.
❏ Il est facile pour vous de travailler dans un environnement avec de nombreuses parties prenantes, et de coordonner ces dernières.
❏ Your English is fluent : Vous le maîtrisez à un niveau C1 (lu, parlé, écrit).
Process de recrutement :
▶ Etape 1 : Entretien téléphonique avec Manon, la personne en charge du recrutement (30')
▶ Etape 2 : Entretien Manager avec Sophie, Head of Cross-sell (60')
▶ Etape 3 : Cas Pratique suivi d’une restitution en Petit Oral, avec des personnes avec qui vous travaillerez directement (60’)
▶ Etape 4 : Grand oral (45')
