Descriptif du poste
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
CDI
Poste en télétravail hybride : présence requise 2 fois par semaine dans nos locaux situés à Paris (75004), avec la possibilité de travailler à distance le reste du temps
Package salariale : salaire fixe + variable trimestriel attractif avec système d'accélérateur pour récompenser les résultats commerciaux.
POURQUOI NOUS RECRUTONS ?
En tant que Manager Inside Sales Candidats, vous dirigerez une équipe de 4 à 8 commerciaux, dont la mission principale est d'accompagner les candidats admis chez OpenClassrooms dans leur recherche d'alternance. Votre rôle inclut également la supervision de ressources externalisées qui contribuent au succès de ce processus.
Vous collaborez étroitement avec l’équipe d’Account Executives chargée de la vente auprès des employeurs.
Votre mission principale : structurer, optimiser et faire évoluer l’équipe tout en garantissant l’atteinte des objectifs de placement des candidats alternants sur les différentes offres d’emploi agrégées sur notre plateforme.
Ce poste exige un leadership commercial affirmé, une approche "hands-on" et une forte capacité à transformer une équipe en pleine évolution.
Objectifs clés :
Maximiser le nombre de matchs entre candidats alternants et recruteurs, et ainsi augmenter les bookings associés en vous appuyant sur notre plateforme de mise en relation (job et talent marketplace).
Restructurer et standardiser l’ensemble des processus commerciaux pour garantir des pratiques homogènes et performantes au sein de l’équipe et avec le prestataire externe.
Renforcer l'articulation avec la plateforme digitale d’Openclassrooms : inciter les candidats à compléter leur profil et utiliser nos services numériques pour postuler activement. L'équipe commerciale doit intégrer la plateforme comme son outil (dont elle contribuera à définir les paramètres).
Développer une culture commerciale forte, avec une forte intensité d’activité (au moins 20 appels ou rdvs par jour par commercial, suivi par email, etc.) en instaurant les meilleures pratiques de vente et en accompagnant l’équipe vers une montée en compétence rapide et efficace.
Mettre en place des outils et process de pilotage robustes afin d’assurer une maîtrise totale de l’activité et une visibilité claire sur la performance.
VOS MISSIONS
Restructurer et Piloter l'équipe Commerciale
Définir et mettre en œuvre un cadre opérationnel structuré optimisant la conversion des candidats.
Optimiser les processus de vente transactionnelle avec un suivi méthodique du pipeline de candidats jusqu’au matching confirmé.
Intensifier l’activité commerciale de l’équipe et de chaque individu par un suivi quotidien actif (nombre d’appels, nombre de rendez-vous, emails, pipeline, etc.).
Créer des playbooks commerciaux efficaces. Affiner les scripts, les démonstrations produit et les arguments de vente et d’aide au matching.
Renforcer l’usage de notre plateforme (job marketplace) par les candidats à l’alternance, et contribuer à élaborer la feuille de route de son développement.
Documenter et optimiser les processus pour maximiser l'efficacité commerciale.
Animer positivement l’équipe commerciale en mettant en place des challenges, des récompenses, des mises en avant des commerciaux avec les activités et les performances plus élevées.
Affirmer le suivi strict de la performance individuelle, que ce soit en matière de moyens et d’efforts (appels, rendez-vous, prospection, etc.) qu’en matière de résultats (bookings)
Piloter les performance et conduire l'amélioration continuer :
Suivre un système de KPIs pertinent couvrant l'ensemble des activités menant au matching candidat (completed profile, applied to job(s), employer made contact, had interview(s), match declared, match confirmed).
Analyser les tableaux de bord et identifier précisément les points de blocage dans le cycle de vente.
Suivre et reporter quotidiennement et hebdomadairement les résultats et ajuster les actions pour atteindre les objectifs.
Identifier les leviers d'amélioration en collaboration avec les équipes transverses (Sales Ops, Produit, Learning, Marketing).
Participer à des projets transverses pour améliorer l’expérience candidat et employeur.
Manager l'équipe au quotidien
Instaurer un management de proximité hands-on et data-driven avec une forte culture du feedback.
Mettre en place des rituels efficaces (1:1, daily stand-ups, revues de performance, Slack).
Garantir une performance continue en identifiant les axes d’amélioration et en prenant des mesures correctives si nécessaire.
Recruter, former et intégrer de nouveaux talents pour renforcer l'équipe.
Superviser l'activité externalisée :
Fournir des directives hebdomadaires claires à l'équipe externalisée responsable notamment des appels de qualification et dont le périmètre est susceptible d'évoluer sur votre impulsion.
Assurer le suivi régulier des performances avec analyse et reporting hebdomadaire.
Optimiser les processus et l'efficacité de l'équipe externalisée.
RATTACHEMENT HIERARCHIQUE
Ce poste est rattaché au VP Enrollment.