Résumé :
Le Partner Solutions Specialist - Front (PSS - Front) joue un rôle clé dans la compréhension et la résolution des besoins fonctionnels des clients, principalement des cabinets d’expertise comptable. Ce poste requiert une expertise technique, une compréhension approfondie des processus métiers et d'excellentes compétences en communication pour garantir que les solutions proposées répondent aux objectifs stratégiques et opérationnels de nos clients.
S’il travaille très conjointement avec le PSS - Back, le PSS - Front sera l’expert métier en contact direct avec toutes les parties interagissant lors des réunions rythmant les phases de migrations. Il sera le représentant PSS pour le cabinet.
Notre culture :
Au sein de l’équipe Partner Solutions Specialists, nous prônons la transparence, la bonne ambiance, l’entraide, la résilience.
L’équipe est composée intégralement d’anciens comptables et est ainsi en mesure de comprendre les problématiques que rencontrent les cabinets, nous permettant de traiter chaque projet de migration avec l’expertise métiers et produit mais surtout avec le niveau d’empathie nécessaire.
Nous sommes ouverts à la discussion et encourageons le feedback dans les 2 sens, le développement personnel et nous efforçons au maximum d’affecter les ressources aux bons endroits.
Missions :
Audit et analyse des besoins fonctionnels : En binôme avec le Partner Solutions Architect, planifier, préparer et réaliser les réunions avec les cabinets, du lancement au Retex, en passant par les briefings et autres cadrages ou restitution. Analyser les besoins en fonction des expériences vécues lors des différents projets de migration et rédiger la documentation sur les besoins identifiés et des users stories afin d’aider à la compréhension des autres équipes. Animer des ateliers/webinairs axés métiers et d’autres plus transverses.
Gestion de projet de migration : En binôme avec le Partner Solutions Architect, s’assurer que les migrations suivent un cheminement clair et déterminé, pour toutes les parties prenantes, aussi bien en interne qu’en externe, les documenter et les suivre sur un support consultable. Savoir s’adapter en fonction des situations mais également rappeler l’existence des process existants pour garantir une réelle collaboration inter-équipes. Communiquer régulièrement sur la cohérence et l’alignement des solutions techniques sur les besoins métiers. Être le relais de l’information pour le Partner Solutions Specialists - Back qui sera en charge de l’intégration, la correction ou encore le contrôle.
Préparation métier et paramétrage : Aider à configurer les solutions Pennylane pour s'adapter aux processus métiers existants des clients, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes techniques. Participer aux tests fonctionnels pour s'assurer que la solution respecte les exigences métiers avant la migration.
Intégration et support post-migration : Travailler avec les équipes techniques PSA/PSS Back pour assurer que les interfaces et intégrations fonctionnent selon les exigences métiers. Collaborer dans le débogage et la résolution des problèmes métiers qui surviennent après la migration.
Recettes et analyses post-migration : Conduire des tests fonctionnels intermédiaires et finaux pour valider que les solutions répondent aux besoins métiers. Contribuer aux rapports post-migration pour évaluer l'efficacité des solutions et proposer des améliorations.
Automatisation et optimisation des processus métiers : Identifier et prioriser les besoins en automatisation et en processus à mettre en place ou à optimiser. Participer à leur réalisation via de la documentation, des feedbacks ou en proposant des réflexions/solutions. Suivre la satisfaction métier post automatisation/optimisation.
Gestion et évolution des solutions Data : Identifier et remonter, grâce aux retours terrain, les besoins data permettant un meilleur regard sur les projets et plus globalement permettant de les mener toujours plus efficacement.
Recherche et développement : Assurer une veille produit et métier afin de garantir que le produit offre des fonctionnalités constamment pertinentes. Proposer des améliorations sur l’existant et suggérer des développements en cas de fonctionnalités manquantes ou défaillantes. Participer à la transformation des besoins en solutions concrètes pour l’interne et l’externe.
Collaboration Front/Back : Connaître les enjeux des tâches du PSS - Back et pouvoir intervenir sur la production ponctuellement, en fonction de son agenda
Compétences requises :
De formation comptable (IUT GEA, BTS CGO, DCG, DSCG, Master CCA)
Expériences en cabinet d’expertise comptable, idéalement avec des migrations antérieures
Aisance rédactionnelle et orale pour interagir avec les comptables de manière claire et professionnelle
Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients, à offrir un excellent service et à maintenir de bonnes relations avec les clients
Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe
Flexibilité pour s’adapter aux évolutions rapides de l’outil
Volonté d’apprendre et de rester à jour sur les évolutions du produit
Anglais Niveau A2
Les “Nice to have”
Ce que nous avons à offrir :
Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind)
Des tickets restaurants (Carte Swile)
Entre 8 et 13 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés
Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking
Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris
Une enveloppe de BSPCE
Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib
Un Mac
