(H/F) Technicien Field Service

À propos

Chez Wandercraft, nous concevons, fabriquons et vendons des robots dont la mission est d’aider les humains à faire ce qu’ils ne peuvent pas faire. Nous mettons en oeuvre les technologies d’AI et de robotique les plus avancées dans les métiers de la santé et de l’industrie.

Atalante X, le premier exosquelette de marche autonome au monde, est utilisé dans plus de 100 centres de rééducation sur 4 continents, et permet à des patients qui ont perdu la marche de ré-apprendre à marcher. Avec Atalante X ils font plus d’un million de pas chaque mois.

Après plus de 10 ans sur le terrain et des milliards de pas analysés, nous lançons Eve, le premier exosquelette personnel auto-équilibré, pensé pour aider les utilisateurs en fauteuil roulant à se lever et marcher dans leur vie quotidienne, chez eux et dans la ville.

Enfin, nous commençons à appliquer notre technologie dans l’industrie, avec la gamme de robots humanoïdes Calvin. Calvin-40, notre premier modèle, a été conçu en 40 jours pour soulager les opérateurs en usine des tâches pénibles ou dangereuses. Bientôt une évolution de Calvin accompagnera des personnes avec une autonomie réduite dans leurs gestes quotidiens.

Depuis Paris et New York, notre équipe de 110 ingénieurs, cliniciens, chercheurs et opérateurs est unie autour d’une même mission : concevoir des robots qui améliorent la vie des humains.

Ce n’est pas une simple équipe que nous assemblons : c’est une aventure portée par des esprits curieux, engagés, des pionniers prêts à construire un futur qui a du sens.

Envie de rejoindre l’aventure ? Viens façonner avec nous la prochaine génération de robotique humanoïde, alimentée par l’IA et guidée par l’humain.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Field Service Manager, le Technicien Field Service sera en charge des points suivants (liste non exhaustive) :

Suivi des exosquelettes en interne et chez les clients

  • Réparer une panne en autonomie (mécanique et/ou électronique),

  • Préciser, traduire les demandes d’assistance et assurer le suivi auprès des clients jusqu’à résolution,

  • Diagnostiquer la nature et l’origine d’une panne (analyse des logs et/ou de code) pour déterminer les actions de maintenance,

  • Assurer la maintenance préventive des exosquelettes actuels (changement des pièces d’usure…),

  • Documenter les interventions réalisées et capitaliser le retour d'expérience suite à celles-ci,

  • Pouvoir intervenir rapidement chez le client,

  • Assurer les mises à jour / upgrades clients internes et externes,

  • Participer à l'établissement de la documentation technique liée au service après-vente,

  • Participer à la planification du stock de sécurité des pièces et des outils,

  • En partenariat avec les équipes R&D, maintenir ses propres connaissances produit au fur et mesure des évolutions des produits.

Assurer les changements de réglages nécessaires au bon fonctionnement de l’étude clinique

  • S’adapter à un horaire variable avec de nombreux déplacements en planifiant les interventions en fonction de l’horaire des séances,

  • Réaliser un changement de réglage en autonomie (mécanique et software),

  • Assurer le suivi documentaire des interventions.

Des déplacements internationaux sont à prévoir, notamment aux États-Unis et en Israël.

Profil recherché

  • Diplôme : BTS

  • Expérience requise : 1 an souhaitable

Compétences

  • Utilisation d'outils numérique : connaissances basiques

  • Systèmes robotiques et mécatroniques : autonome

  • Utilisation d’outils mécanique : autonome

  • Anglais : expert

  • Reporting : autonome

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 1 an
  • Télétravail ponctuel autorisé