Pour renforcer notre équipe Exploitation, nous recherchons un.e ingénieur.e / chef.fe de projet en stage pour assurer l’exploitation de nos parkings connectés.
Directement rattaché aux Responsables maintenance, Basile, et installation, Rayane, tu es au cœur du déploiement des parkings, de la résolution des incidents d'exploitation et de la coordination des interventions sur notre parc.
En binôme avec un autre stagiaire de l’équipe exploitation tu supervises sur l’ensemble des opérations d’installation et de maintenance.
Tes missions
Gestion de l'exploitation de nos parkings
Piloter le déploiement des parkings connectés de A à Z : planification, coordination des techniciens, suivi de projet
Assurer la gestion en mode projet des incidents d'exploitation, de leur détection jusqu'à leur résolution.
Guidé·e dans l'analyse jusqu'à l'autonomie et en collaboration étroite avec le reste des équipes, tu suivras en simultané plusieurs problèmes techniques et tu deviendras le garant du bon fonctionnement de tous les parkings Yespark.
Relation client
Tu participeras directement à améliorer la satisfaction des clients et des partenaires de Yespark Group en recherchant en continu l'amélioration de notre service et de l'expérience utilisateur.
Tu es le point de contact des demandes des utilisateurs Yespark Group relatives à l'utilisation de leur parking au quotidien.
Pilotage des techniciens et coordination du parc
Tu es l'interlocuteur·rice privilégié·e de nos équipes de techniciens et de nos partenaires dans le suivi et la bonne tenue de nos parkings.
Tu seras en contact permanent avec les techniciens lors de leurs interventions pour assurer la diffusion des bonnes pratiques et une bonne relation avec nos clients.
Tu trouveras des solutions aux demandes quotidiennes des utilisateurs, des partenaires et des techniciens.
Amélioration continue
Tu travailleras sur des projets d'amélioration en continu : basé·e sur la méthodologie LEAN, tu es force de proposition pour améliorer nos outils, nos méthodes et nos process.
Accompagné·e par les autres membres de l'équipe, tu apprendras à gérer de A à Z ton projet d'amélioration, de sa conceptualisation jusqu'à sa diffusion, pour améliorer en continu la qualité de service de Yespark Group.
On recherche avant tout une personne proactive dans la résolution de problème, avec le goût de l'opérationnel et l'envie de participer activement à l'amélioration de nos process !
