Senior Key Account Manager (F/M)

À propos

Chez Younited, nous pensons que l’argent est un moyen de réaliser ses rêves à travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposés sont trop souvent opaques et compliqués. Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redéfinir les pratiques de crédit et de paiement, afin d’offrir une expérience utilisateur.rice exceptionnelle pour plus de transparence et d’inclusion. Nous voulons aider nos clients à atteindre la sérénité financière. Pour cela, notre mission est de devenir le partenaire financier de confiance des Européens.

Nous fournissons à la fois des solutions de crédit et de paiement directement aux consommateurs.rices (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs, telcos, e-commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients.es la méthode la plus simple pour payer en plusieurs fois).

Nous proposons également des solutions d'optimisation budgétaire via " Younited Coach " à tous les consommateurs.rices désireux.ses de recevoir des recommandations personnalisées.

Quelques chiffres clés sur le groupe Younited :

  • 1 million de clients.es dans 4 pays européens

  • Plus de 500 Younies employé.e.s dans nos bureaux à Paris, Rome, Barcelone, Lisbonne et Munich.

De nombreux partenariats avec des acteurs prestigieux tels que Iliad, Bouygues Telecom, Microsoft, Bpifrance, Apple, N26, Fortuneo, Smeg, Thermomix, etc.

Nous avons initié une démarche de certification B-Corp, notre impact social et environnemental étant au coeur de nos préoccupations stratégiques.

Nos 5 valeurs d’entreprise qui nous guident au quotidien :

  • Make it Simple : A tous les niveaux de l’expérience client ou de l’organisation : Sois transparent.e.

  • Act as an entrepreneur : Travailler en équipe. Oser, essayer, accepter d’échouer.

  • Innovate or die : Remettre en question le statu quo même si cela parait impossible.

  • Faster is better : Valoriser la vitesse plutôt que la perfection. S’aligner sur les priorités.

  • No limit : Être ambitieux.se, rester humble.

Descriptif du poste

📋 Contexte

Nous recherchons un Senior Account Manager pour gérer un portefeuille de clients grands comptes.

C'est une opportunité unique de travailler dans l'industrie dynamique de la fintech, d'apprendre, de grandir et de jouer un rôle clé dans le développement commercial et la forte croissance de Younited.

Vous développerez une connaissance approfondie de nos clients, de leur secteur d'activité et de leurs besoins. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation du chiffre d'affaires et l'augmentation de la valeur client pour notre portefeuille existant.

Missions :

  • Gérer, développer et sécuriser votre portefeuille de clients

  • Construire des plans stratégiques pour vos clients affin d’assurer leur développement et la rétention à long terme

  • Être l’interlocuteur(trice) principal(e) pour toutes les questions de gestion de compte en entretenant une relation avec les C-levels

  • Collaborer en interne avec les équipes Account Executive, Juridique, Customer Success, Produit et Finance

  • Suivre et analyser les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier

  • Générer de nouvelles opportunités d’affaires avec vos clients existants, en collaboration avec un Account Executive si nécessaire

  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Ops pour garantir une expérience client de qualité

  • Remonter les insights clients clés et les tendances du marché pour contribuer à l’innovation et à l’évolution de la roadmap produit

Profil recherché

  • Expérience de minimum 5 ans en tant qu'AM / CSM sur un portefeuille de clients de taille moyenne à grande, avec idéalement une connaissance de l'univers banque, finance & assurance

  • Culture de l’excellence et de la rigueur

  • Curieux(se) et motivé(e) par la compréhension des enjeux et problématiques clients

  • Excellentes compétences en communication (écoute, expression orale et écrite) et fort pouvoir de persuasion

  • Vous vous retrouvez dans les valeurs de Younited

  • Anglais courant

🎁 Les avantages à rejoindre Younited ?

  • Des bureaux situés au cœur de Paris (9ème arrondissement)

  • Un environnement de travail international et l’opportunité de partir en mission dans nos bureaux à l’étranger (Barcelone, Lisbonne, Rome)

  • Un état d’esprit entrepreneurial et un fort esprit d’équipe

  • Un accompagnement managérial et RH individualisé pendant l’onboarding et tout au long de l’aventure Younited

  • Un environnement d’apprentissage continu avec la possibilité de bénéficier de formations individuelles et collectives et des « Friday workshops » à la Tech

  • Une attention particulière à l’équilibre vie pro / vie perso

  • Un accompagnement des jeunes parents avec notamment la possibilité d’être à mi-temps la semaine du retour au bureau

  • Une politique de télétravail hybride (jusqu'à 2j de télétravail par semaine)

  • 33 jours de congés payés

  • Carte tickets restaurant à hauteur de 10€ pris en charge à 60% par l'employeur

  • Des team buildings en France (Summer Party et Winter Party), à l’international et en équipe

Process de recrutement

  • Un premier échange en visio avec Arthur, Responsable des recrutements (30’)

  • Un échange avec Arthur, ton futur manager (60')

  • Un Use Case à présenter dans nos locaux (60')

  • Une visio avec avec Pauline, Head of Sales & Marketing Partnerships (30')

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans
  • Télétravail partiel possible